Обязанности:
Достижения:
• Увеличение объема продаж региона относительно прошлого года на 40%;
• Уменьшение кредиторской задолженности сети офисов на 60%;
• Разработка и проведение конкурса "Клиентский сервис", позволяющего повысить профессиональный уровень сотрудников. Конкурс был признан успешным и проводится на постоянной основе;
• Сокращение дилерского фрода на 30%.
Должностные обязанности:
• Аналитика показателей качества обслуживания розничной сети;
• Аудит бизнес-процессов;
• Разработка, внедрение процедур обслуживания и стандартов компании;
• Служебные проверки по фиктивным договорам и нарушению процедур компании;
• Аттестация тренеров;
• Отчетность.