Обязанности:
Обязанности:
НАБОР МЕНЕДЖЕРОВ
[ ] Составление и подача объявления для набора кандидатов
[ ] Разработка плана проведения собеседования
[ ] Проведение собеседований
ОБУЧЕНИЕ МЕНЕДЖЕРОВ
[ ] Первоначальное обучение (презентация, практические задания, тестирование по итогам)
[ ] Плановое тестирование
[ ] Еженедельно - небольшие полезные инструкции и материалы для менеджеров
ОТЧЕТНОСТЬ
[x] Норматив по кп
[x] Годовой отчет по результатам продаж
[x] Отчетность и расчет конверсии по продажам
[x] Месячные отчеты: продажи, проекты
[x] Ежедневные отчеты коллцентра
[x] Сводный отчет по коллцентру
СИСТЕМА МОТИВАЦИИ МЕНЕДЖЕРОВ
[x] План продаж, проценты с продаж в зависимости от схемы оплаты
- Выставление целей, ведение мотивационной доски
КОНТРОЛЬ
[ ] Ежедневный:
* качество писем менеджеров
* число высланных предложений у каждого менеджера
* качество диалога по факту, когда слышишь
* отчет коллцентра по параметрам: конверсия, отсутствие ошибок
* контроль правильности постановки целей на день
[ ] Еженедельный:
* еженедельный опрос + отслеживание статуса, помощь в закрытии на сделку
* число проработанных лидов
* качество диалога менеджеров по продажам и коллцентра по итогам прослушивания записей разговоров за неделю
[ ] Ежемесячный:
* выполнение плана продаж
* выполнение норматива по кп
* выполнение нужного числа звонков с нужной конверсией в день коллцентром
[ ] Раз в 2 месяца:
* Плановое тестирование менеджеров по продажам
[ ] Разовый:
* запросы на продвижение по параметрам: релевантность, частотность
* проверка на ошибки и оформление всех высылаемых договоров, коммерческих предложений.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ ПО ОТДЕЛУ ПРОДАЖ
[ ] Улучшать коммерческие предложения, скрипты, документацию для клиентов при необходимости
[ ] Обучение техникам продаж: посещать семинары, смотреть обучающие видео, читать профильную литературу
[ ] Решение всех спорных и сложных вопросов.
[ ] Мониторинг предложений конкурентов.
[ ] Предлагать новые форматы работы, искать полезные материалы, создавать понятные таблицы, схемы, которые помогут продавцам проще обосновать свою позицию, лучше понять продукт и продать больше услуг сразу.
[ ] Составлять новые скрипты на звонки/письма для менеджеров
[ ] Решение вопросов по внесению правок в договора, согласование спорных вопросов с юристом, размещение актуальных договоров
[ ] Личные продажи