Вакансия в архиве
№ 30972298
20 июля
Работа в Киржаче / Вакансии / Продажи / Специалист по работе с клиентами

Специалист по работе с клиентами / Онлайн-консультант

Маяковская, Новослободская, Пушкинская, Москва, улица Малая Дмитровка, 20
Опыт работы от 1 года, полная занятость
70 000  80 000 руб./месяц
branding

Superjob — IT компания, мы 20 лет успешно создаем уникальные технологии для подбора персонала и поиска работы. Ежедневно нашими сервисами пользуется около миллиона человек, а оборот компании превышает 1 миллиард рублей в год. Сотни упоминаний в СМИ каждый день, десятки комментариев на федеральных и региональных ТВ-каналах и радиостанциях каждую неделю.

В нашу команду мы ищем специалиста в группу работы с обращениями клиентов. В среднем в день 1 специалист совершает 25-40 звонков (среднее время разговоров за день - 2 часа), пишет 25-30 писем и отвечает на 15-20 чатов.

Тебе предстоит:

  • Помогать нашим клиентам путем письменных и устных коммуникаций. Принимать входящие и совершать исходящие звонки согласно стандартам компании;
  • Уверенно консультировать клиентов по вопросам работы с сервисом и продуктам компании, отвечать корректно и без ошибок не менее чем на 95% поступающих обращений от клиентов;
  • Вести деловую переписку по почте, отправлять коммерческие предложения по итогу разговора согласно стандартам компании.

60% вопросов, связаны с поддержкой текущих клиентов, 40% - продажи.

Что мы ожидаем от кандидата:

  • Опыт работы от 1 года с большим объемом входящих звонков;
  • Знание техники продаж и умение отрабатывать возражения;
  • Способность к качественной оперативной работе в условиях многозадачности (к примеру, - быть способным одновременно говорить по телефону и писать письмо);
  • Грамотная устная (отсутствие в речи слов-паразитов, правильное ударение в словах, умение структурированно излагать свои мысли) и письменная речь (орфографическая и пунктуационная грамотность). К примеру, умение доступно объяснить, где найти «кнопку в левом верхнем углу», не написав об этом поэму в 3-х томах;
  • Опыт работы в онлайн-консультантах (чатах) является конкурентным преимуществом.

Что мы предлагаем:

  • Официальное трудоустройство и полностью белую заработную плату - оклад 50 000 ₽ (на руки) + KPI (18 000/25 000/30 000 р. в зависимости от результатов);
  • ДМС по окончании испытательного срока;
  • Бесплатные вкусные завтраки, обеды;
  • Оплата проезда;
  • График работы 5/2, с 10.00 до 19.00 (работа в офисе, но после испытательного срока можно перейти на удаленку с посещением офиса 1 раз в неделю по желанию);
  • Офис расположен в 10 минутах пешей прогулки от станций метро Пушкинская/Маяковская/Чеховская;
  • Возможность стать частью сплоченной команды, любящей свое дело!

И, конечно же, чувство удовлетворенности в конце рабочего дня — ведь помогать людям и слышать слова благодарности действительно приятно!

branding

контакты

Чтобы связаться с этим работодателем, отправьте ему свое резюме и задайте все вопросы в сопроводительном письме.

Вакансия в архиве
№ 30972298
20 июля

Оставьте ваши контакты для работодателей
Есть отличные компании, которые не размещают вакансии, но ведут подбор по открытым резюме − помогите им найти вас!

компания

Клиент SuperJob с 2000 года
Более 100 сотрудников